虽然写了英文版本的投诉,我就应该松下这口气,吞下这难忍的心情,可是却因为面子书上还是很多人不谙英文,所以事隔两天后,我还是决定写中文版本的投诉,给大家知道什么叫做超级烂的服务。
在万达镇工作的上班族,若是选择在第一广场(One
Utama)解决午餐的白领们,对“旺角茶餐厅”确实再也不陌生了。不陌生的原因是他们的烂服务让大家对其反感。
我再三的给了他们无数次的机会,可是仍然他们还是这副鸟样子,根本不足以让我继续给他们多一次机会,尤其这一次更是严重。
两天前的中午,我同事问我是否要一同午餐,我心想因为有back2back的工作在身,所以还是选择离开办公室较近的餐厅解决午餐,在其中一位同事反对的声音中,我还是坚持把其余的两人带到旺角茶餐厅。
一进门,虽然碰上午餐时间,但是人潮却并不蜂拥,所以我更加放心食物上桌的时间。
但是一进门,就被服务员截停,我明白她截停的意思,她想要招待我们进门,可是她却没有停下手头上的工作,连眼神都没有看过我们,却慢慢的提高声量说道“小姐!麻烦你们等一下!可以吗?”
这一下,我真的被气到了!她凭什么对我们顾客提高声量?
我的俩位女同事选择了偏窗位的位置,这时,却被服务生再度截停,她说道:“不好意思,这个位置是给四个人或以上的,”
我的同事回应,“我们确实有四个人啊!第四个即将来啦!”
她还是回应说道:“对不起,这真的是给四个人或以上。”
我是被气到个不行!虽然同事说不要气,松口气就好了,可是我却看到另外几个景象,让我更加的生气,我完全不能够摊开透气 – 因为我看到有三张偏窗位的位置,坐着分别有4个人、3个人及2个人!那为什么我们不行。
我不停的提高声音,直到我说“我今天一定把这件事情写在部落格上”时,有一个男服务生来到了我的位置,我的同事问是否可以换位子,他迅速说可以。
我反问,为什么10分钟前部可以,10分钟后可以?
他竟然回应“10分钟前是早餐时刻,人潮不多;现在是午餐时刻,所以我们留位置给4个人或以上的顾客们,可现在还是不多人,所以你们可以坐这里。”
即便我们吃完了,希望可以听到他们的一句谢谢,还是难过上树!
万达第一广场旺角茶餐厅差不只是食物品质有待加强外, 就是他们的这种吊儿郎当的服务态度。
几乎每一次我们举手要求服务生来到我们的位子是,每一个总是尽量避免看到我们,或是草草的举起手说“等一下” – 可是这个等一下,却必须要等上10-15分钟。
毫无笑容的服务态度让很多顾客都已经厌倦了,可是就因为较便宜的午餐套餐,前来的顾客总是忍着他们,而这些所谓的服务生就是骑着毛驴当骏马,拿着鸡毛当令箭的态度,让我很反感。
2 Comments
下次就不要光顾咯~ XD